Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En Bosque Guardián Lodge respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos a través del sitio web bosqueguardianlodge.com y cuando reservas o te alojas con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es Bosque Guardián Lodge con domicilio en Km 27.9 de la carretera Tarapoto – Yurimaguas, Tarapoto, San Martín, Perú. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a reservas@bosqueguardian.com.

2. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje que nos envías.
• Prueba de tu consentimiento: fecha y hora, dirección IP, navegador y el texto que aceptaste al enviar el formulario.
• Reservas y estadías: nombre completo, número de documento de identidad o pasaporte, nacionalidad, teléfono, correo, fechas de estadía, número de huéspedes y los datos necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, preferencias de alimentación, alergias o pedidos especiales que decidas contarnos).
• Pagos: los procesan bancos o plataformas de pago. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• WhatsApp: los mensajes y datos de contacto que compartes al escribirnos por este canal.
• Navegación: datos técnicos y de uso obtenidos mediante cookies, solo con tu consentimiento cuando no son estrictamente necesarias. Consulta nuestra Política de Cookies.

Las alergias, necesidades alimentarias o condiciones de salud son datos sensibles: solo los pedimos cuando hacen falta para atenderte durante tu estadía y los tratamos con tu consentimiento expreso.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Responder tus consultas enviadas por el formulario, el correo o WhatsApp. Base: tu consentimiento y, cuando corresponde, las gestiones previas a un contrato que nos pides.
• Gestionar tu reserva y tu estadía (confirmación, registro de ingreso, servicios, excursiones y facturación). Base: la ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales, como el registro de huéspedes y las normas tributarias y contables. Base: obligación legal.
• Conocer cómo se usa nuestro sitio web y mejorarlo, con estadísticas agregadas. Base: tu consentimiento (cookies de analítica).
• Enviarte novedades u ofertas, solo si nos lo pediste. Puedes darte de baja cuando quieras. Base: tu consentimiento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de servicios que los tratan por encargo nuestro: alojamiento del sitio web, correo electrónico, plataformas de reserva y de pago, WhatsApp (Meta) y estadísticas (Google Analytics, solo con tu consentimiento).
• Operadores turísticos y guías locales, solo los datos necesarios para prestar las excursiones que reserves.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). En estos flujos transfronterizos nos aseguramos de que se garantice un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas del formulario: el tiempo necesario para responderlas y hasta 2 años después del último contacto.
• Datos de reservas y facturación: los plazos que exigen las normas tributarias y de turismo.
• Prueba del consentimiento: mientras mantengas una relación con nosotros y durante el plazo en que puedan presentarse reclamos.

Pasados estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad, y revocar el consentimiento que nos diste, sin que ello afecte el tratamiento realizado antes. Para hacerlo, escribe a reservas@bosqueguardian.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, lo que solicitas y una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante).

Te responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento de la Ley N.° 29733. Si consideras que no se respetaron tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Si resides en la Unión Europea, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores que ofrecen garantías de seguridad.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Los datos de menores que viajan en familia los proporciona el adulto que hace la reserva.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización.